Spécialiste Go-To-Market - Bensizwe

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Télécommunication, Un/Une Spécialiste Go-To-Market qui aura pour mission :

• Le/la Spécialiste Go-To-Market est responsable de la conception, de la coordination et de la mise en œuvre de la stratégie de lancement sur le marché des produits et services Afrimoney. Le poste vise à garantir le déploiement réussi des produits, l'adoption par les clients et les marchands, ainsi qu'une croissance durable de l'utilisation, des revenus et de la pénétration du marché.
• Le poste travaille en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Ventes, Distribution, Produits, Service Client, Digital et Finance, ainsi qu'avec les partenaires externes, afin d'assurer une exécution efficace des campagnes et des initiatives commerciales.

Stratégie Go-To-Market

• Élaborer et mettre en œuvre les plans Go-To-Market pour les produits et services Afrimoney.
• Définir le positionnement des produits, les segments cibles, les propositions de valeur et les messages clés.
• Soutenir le lancement de nouveaux services, promotions, parcours clients, solutions de paiement et offres destinées aux marchands.
• Adapter les plans de lancement aux réalités du marché local et au comportement des clients.

Développement Commercial et Acquisition

• Soutenir l'acquisition de nouveaux clients, agents, marchands et partenaires stratégiques.
• Contribuer à la croissance des paiements marchands, des transferts, des opérations de dépôt/retrait d'espèces (cash-in/cash-out) et des autres cas d'usage du portefeuille électronique.
• Travailler avec les équipes terrain afin d'accélérer l'adoption des produits au sein des réseaux de distribution et des points de vente.
• Identifier les opportunités de partenariat permettant de renforcer la pénétration du marché et l'utilisation des services.

Exécution Marketing

• Coordonner les campagnes de lancement et d'activation avec les équipes internes et les agences externes.
• Garantir la cohérence des supports de communication sur les canaux en ligne et hors ligne.
• Contribuer au développement des outils de vente, supports de présentation commerciale, contenus promotionnels et kits de lancement.
• Suivre la visibilité des offres sur le terrain, sur les canaux digitaux et au sein des réseaux de partenaires.

Analyse de la Performance

• Suivre les indicateurs de performance des lancements et des campagnes.
• Analyser les résultats marketing et commerciaux et recommander des actions d'optimisation.
• Préparer des rapports réguliers sur l'adoption des offres, les volumes de transactions, l'engagement des clients et la performance commerciale.
• Réaliser une veille concurrentielle sur les offres de Mobile Money, les tendances du marché et les initiatives des concurrents.
• Expérience Client et Amélioration Continue
• Recueillir les retours du terrain, des clients, des marchands et des équipes commerciales.
• Identifier les obstacles à l'adoption et recommander des actions correctives.
• Contribuer à l'amélioration des parcours clients, de la compréhension des produits et de l'efficacité des campagnes.
• Soutenir l'éducation du marché sur l'utilisation et les avantages des services de Mobile Money.

Activités Détaillées

• Élaborer des plans de lancement par segment : clients particuliers, marchands, entreprises, agents et partenaires.
• Coordonner les initiatives d'activation marketing et commerciale sur le terrain.
• Contrôler la disponibilité et l'utilisation appropriée des supports promotionnels au niveau des points de vente.
• Travailler avec les équipes Produits pour préparer le lancement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services.
• Collaborer avec les équipes Distribution afin d'améliorer la couverture terrain et la performance du réseau.
• Soutenir les initiatives de partenariat avec les banques, fintechs, agrégateurs, marchands et réseaux de distribution.
• Contribuer à la formation et à l'alignement des équipes commerciales sur les offres et campagnes clés.
• Suivre les activités des concurrents, notamment en matière de tarification, commissions, promotions, stratégie de distribution, activations et innovations.
• Produire des tableaux de bord, analyses et recommandations pour une optimisation continue.

Le poste peut être évalué sur la base des indicateurs suivants :

• Taux de réussite des lancements de produits et services.
• Nombre de nouveaux clients, agents ou marchands acquis.
• Taux d'activation des comptes ou services.
• Croissance des volumes et valeurs des transactions.
• Taux d'adoption des nouvelles offres et nouveaux services.
• Performance des campagnes marketing et des activations terrain.
• Niveau d'engagement et de fidélisation des clients.

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