Relationship Officer Onboarding (AFO)

Entreprise : EquityBCDC

Domaine d'activite : Consultant & Autres

Référence : Relationship Officer Onboarding - (VILLE)

Nombre de postes : 1

Type de contrat : CDI

Salaire : N/C

Ville : Kinshasa, Moanda, Kikwit, Lodja et Bundundu-Ville

Date limite : 18-06-25

Contexte et mission :

RÔLE DU POSTE :

Assurer une bonne prise en charge des clients qui se présentent en agence et répondre à leurs besoins.

•  Effectuer toutes les opérations en offrant un service rapide et de qualité aux clients
•  Veiller au respect et à l'application des procédures dans toutes les opérations
•  Se conformer aux nouvelles orientations et communications (instructions, nouveaux produits, modifications apportées dans le core banking (Finacle et
•  Broker, etc.)
•  Recevoir toute personne qui se présente à la banque pour un service, une information ou une réclamation et lui assurer un meilleur traitement avec professionnalisme
•  Avoir un langage courtois et poli
•  Identifier les besoins du client et lui proposer des solutions adaptées
•  Veiller à ce que les clients soient satisfaits du service rendu
•  Tenir propre et ordonné sa zone de travail
•  Rapporter à son superviseur les difficultés ou éléments suspects rencontrés
•  Participer impérativement sauf avis contraire de son superviseur à toutes les formations organisées
• Participer obligatoirement à toutes les réunions organisées par l'agence.

•  En plus de la soumission de ce formulaire, veuillez noter qu'il vous faudra envoyer votre candidature à l'adresse électronique: recruitment@equitybcdc.cd au plus tard le 18 juin 2025, en vous adressant au Directeur des Ressources Humaines d'Equity BCDC S.A.
•  Nous vous prions de reprendre en objet de votre mail l'intitulé du poste pour lequel vous postulez et la ville d'affectation choisie (ex: Relationship Officer Onboarding - LODJA).
•  Les dossiers de candidature doivent comprendre uniquement une lettre de motivation et un CV détaillé en français avec quatre personnes de référence (Nom, fonction, adresse email et numéro de téléphone) y compris la carte de demandeur d'emploi délivrée par l'Onem.

• • Seuls les candidats remplissant les critères ci-dessus seront contactés pour l'interview et éventuellement le test.

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