Marketing & Communication Manager Bensizwe

ContexteBENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de Télécommunication, Marketing & Communication Manager :

• Le/la Responsable Marketing & Communication est chargé(e) de définir, piloter et mettre en œuvre la stratégie marketing et de communication de l'entreprise afin de renforcer la notoriété de la marque, soutenir la croissance commerciale, accroître l'adoption des services de Mobile Money et stimuler l'engagement des clients, agents, marchands et partenaires.
• Le poste comprend spécifiquement des responsabilités liées au Go-To-Market, ainsi qu'à la marque et à la communication, avec un accent particulier sur l'acquisition de clients, la visibilité, la différenciation, l'activation et le soutien à la croissance de l'activité.

Le poste contribue à :

• Accroître la visibilité et l'attractivité de la marque ;
• Soutenir le lancement et la promotion des offres de Mobile Money ;
• Stimuler l'acquisition et l'activation des clients ainsi que l'utilisation des services ;
• Renforcer la cohérence de la communication commerciale et institutionnelle ;
• Améliorer la présence sur le marché et la visibilité sur le terrain ;
• Contribuer à la croissance des revenus, des volumes de transactions et de la base clients.

Le/la Responsable Marketing & Communication est chargé(e) de :

• Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing et de communication de l'entreprise ;
• Piloter les campagnes de communication et d'activation de la marque ;
• Concevoir et mettre en œuvre les plans Go-To-Market pour les nouveaux produits, services, offres et promotions ;
• Garantir un positionnement fort de la marque et sa cohérence sur l'ensemble des canaux ;
• Développer des actions marketing visant à accroître la visibilité, l'acquisition et l'utilisation des services ;
• Coordonner les activités liées à la marque et à la communication conformément aux objectifs de l'entreprise ;
• Analyser la performance marketing et recommander des actions d'amélioration ;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, opérations, finance, service client et IT afin de maximiser l'impact des campagnes ;
• Superviser le développement des contenus, supports marketing, messages et outils promotionnels ;
• Gérer les membres de l'équipe marketing et/ou les ressources externes.

Principales Missions et ActivitésStratégie Marketing

• Élaborer le plan marketing annuel et les plans d'action associés ;
• Analyser les tendances du marché, la concurrence et les attentes des clients ;
• Identifier les opportunités de croissance et de différenciation ;
• Définir les priorités marketing en cohérence avec les objectifs de l'entreprise ;
• Proposer des initiatives visant à accroître l'adoption des services Mobile Money.

Go-To-Market

• Participer à la conception des stratégies de lancement des nouveaux produits et services ;
• Définir les audiences cibles, les messages, les canaux et les mécanismes d'activation ;
• Coordonner les campagnes de lancement avec les équipes commerciales et opérationnelles ;
• Suivre les indicateurs d'adoption, de conversion et de performance des offres ;
• Ajuster les plans Go-To-Market en fonction des résultats observés.

Marque & Communication

• Développer et déployer la stratégie de marque ;
• Garantir la cohérence de l'image, du ton et des messages de la marque ;
• Gérer les campagnes de communication média, digitale, hors média (BTL) et terrain ;
• Renforcer la visibilité de la marque auprès des clients, agents, marchands et partenaires ;
• Concevoir et superviser les supports de communication institutionnelle et commerciale ;
• Contribuer au renforcement de la préférence de marque et de la présence sur le marché.

· Activation et Soutien à l'Activité

• Soutenir les équipes commerciales à travers des campagnes d'acquisition et d'activation ;
• Promouvoir l'utilisation des services auprès des clients et des canaux de distribution ;
• Soutenir les actions de marketing terrain, les activations commerciales et les événements promotionnels ;
• Contribuer à la génération de trafic, à la croissance de l'utilisation des services et à l'amélioration du taux de conversion ;
• Développer des actions marketing ciblées pour les segments prioritaires.

Suivi de la Performance Marketing

• Suivre les KPI marketing et de communication ;
• Mesurer l'impact des campagnes sur la notoriété, l'engagement, l'acquisition et l'utilisation des services ;
• Préparer des rapports marketing à l'attention de la Direction ;
• Analyser le retour sur investissement des actions marketing ;
• Recommander des actions visant à améliorer l'efficacité marketing.

Management

• Organiser, coordonner et superviser les activités marketing ;
• Gérer les membres de l'équipe, les agences et les prestataires de services ;
• Définir les objectifs, suivre l'exécution et évaluer la performance ;
• Promouvoir une culture de créativité, d'excellence dans l'exécution et d'orientation vers les résultats.

KPI ObjectiveNotoriété de la marque Renforcer la visibilité et la reconnaissance de la marquePerformance des campagnes Améliorer la portée, l'engagement et la conversionAdoption des nouvelles offres Garantir le succès des lancements Go-To-MarketAcquisition clients Soutenir la croissance de la base de clients actifsActivation et utilisation des services Accroître l'utilisation des servicesImpact de la communication Mesurer la contribution à la croissance de l'activitéROI Marketing Optimiser les dépenses et les résultatsRespect des délais d'exécution Garantir une mise en œuvre efficaceQualité des supports et des messages : Maintenir la cohérence de la marque